El programa los capacitará para diagnosticar las necesidades del cliente, co-crear soluciones de valor, construir relaciones a largo plazo y utilizar datos e inteligencia emocional para maximizar su rendimiento comercial de manera sostenible.
1. El Vendedor Magnético : De la conexión a la venta.
2. Mindset de Alto Rendimiento : Resiliencia, IE y Gestión del rechazo.
3. Neuroventas y Decodificación de la decisión de compra : Entender para Vender.
4. Gracias, Solo estoy Mirando: De la Objeción a la Venta.
5. Sales Advisor,Ventas Consultivas : Pasar de vendedor a Asesor personal del Cliente.
Modalidad: Presencial – Sincrónica – Asincrónica – Autoaprendizaje
Formación práctica para líderes que necesitan fortalecer sus equipos, sostener la productividad en entornos de alta exigencia y alcanzar resultados sostenibles, sin perder el foco en las personas.
1. Liderarse para Liderar: Autoconciencia, equilibrio y propósito para tomar desiciones mas conscientes y liderar con claridad.
2. Conversaciones que Transforman: Como dar Feedback y abrir conversaciones que generan confianza, aprendizaje y cambio positivo.
3. Entrenar para Liderar y Crecer: Delegar con Propósito para impulsar autonomía, compromiso y resultados sostenibles.
4. Liderar Equipos en Procesos de Cambio : Como movilizar personas con claridad, propósito y empatía durante la transformación.
5. Liderazgo Adaptativo: Decidir y guiar en la Incertidumbre.
6. Liderar en Red: Como colaborar, influir y movilizar equipos más allá de la jerarquía formal.
Modalidad: Presencial – Sincrónica – Asincrónica – Autoaprendizaje
Formación práctica para equipos que necesitan mejorar la experiencia del cliente, sostener la calidad del servicio en entornos de alta presión y fortalecer su rol dentro del negocio.
1. Impacto del Rol del Servicio: Cómo conectar tu rol diario con la satisfacción y lealtad.
2. Servicio Consistente y Empático: Cómo mantener calidad y coherencia bajo presión.
3. Comunicación para Desactivar Conflictos: Cómo escuchar, contener y responder con claridad en situaciones críticas.
4. El lenguaje como Herramienta de Prevención: Cómo prevenir reclamos y tensiones desde la primera palabra.
5. Gestión Emocional en Crisis de Servicio: Cómo mantener la calma y sostener al cliente y al equipo bajo presión.
6. Bienestar y Autorregulación en el Servicio: Cómo gestionar tu energía emocional para mantener la calidad en el servicio.
7. Del Reclamo a la Oportunidad: Cómo transformar la voz del cliente en acción y aprendizaje.
8. Servicio Digital y Omnicanal: Cómo mantener empatía y coherencia en entornos digitales y automatizados.
Modalidad: Presencial – Sincronica – Asincrónica – Autoaprendizaje
Programas de formación para capacitar a los equipos y líderes de la organización en el diseño, implementación y gestión de una estrategia centrada en el cliente, mejorando la satisfacción, la lealtad y el rendimiento del negocio a través de la excelencia en la experiencia del cliente(CX).
1. CX Estratégica : El Centro son las Personas
2. Diseño del Viaje del Cliente: De los puntos de dolor a momentos memorables
3. Habilidades de Interacción y Fidelización Estratégica : Aumentando el valor del cliente (CLV)
Modalidad: Presencial – Sincronica – Asincrónica – Autoaprendizaje
IA aplicada a productividad y decisiones estratégicas
1. IA Aplicada para Emprendedores y PYMEs.
2. Uso de herramientas como Google Ads, Meta Ads, Mailchimp, Google Analytics.
Modalidad: Presencial – Sincronica – Asincrónica
Convertir las obligaciones normativas en competencias prácticas para el personal, haciendo del cumplimiento una parte integral de la operación diaria.
1. Ley Karin (Ley N°21.643).
2. Inclusión y Diversidad Laboral (Ley N°21.015 y Ley N°21.275).
Modalidad: Presencial – Asincrónica
Alonso de Córdova 5870, Oficina 1416, Las Condes. Santiago
